问:投诉人对同一事项重复投诉是否需要重新受理?

问:投诉人对同一事项重复投诉是否需要重新受理?

答:根据《纳税服务投诉管理办法》中对于投诉人重复投诉的事项规定,属于以下几种情形的无需重新受理:(1)对投诉人就同一事项通过不同渠道分别投诉的,税务机关接收后可合并办理,无需反复受理;(2)对税务机关已经处理完毕且经上级税务机关复核的相同投诉事项再次投诉的,不再受理;(3)对税务机关依法、依规受理,且正在办理的服务投诉再次投诉的,无需重新受理。
需要注意的是,第(2)点中,并非针对已经处理完毕的投诉事项就不再受理,而是应同时满足经由上级税务机关复核后处理完毕且投诉的是相同事项这两个条件的,方可不再重新受理。

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